Ben je op zoek naar een data gedreven marketing professional?

Iemand die je helpt  met de transformatie ban product- naar naar data gedreven gepersonaliseerde marketing? Gericht op  het op- en uitbouwen van klantrelaties.  Stop met zoeken, ik kan je helpen. Als adviseur, project- of programmamanager, product owner of als interim leidinggevende. Op het snijvlak van sales, marketing, communicatie, data, crm en marketing technology.

Van doelen naar resultaat.

Na het gezamenlijk vaststellen van de doelen, strategie en aanpak begeleid ik mijn klanten bij implementatie met als doel een structurele borging van een nieuwe klantgerichte wijze van werken en/of communiceren. Dat doe ik op een persoonlijke coachende wijze. Opdrachtgevers karakteriseren mij hierbij als betrouwbaar, resultaatgericht, een verbinder, deskundig en inspirerend. Niet alleen denken maar ook doen. Ik ben een goede gesprekspartner op zowel als operationeel als directieniveau. Gelukkig wordt mijn aanpak gewaardeerd en maken veel bedrijven van mijn diensten gebruik.

Naast bovenstaande interim activiteiten ben ik als aandeelhouder betrokken bij:

• 100%EMAIL : Je eigen e-mailmarketingafdeling maar alleen als je het nodig hebt. Een software onafhankelijk e-mailmarketing bureau. 100procentemail.com
• 100%Marketing Automation: Je eigen marketing automation afdeling maar alleen als je het nodig hebt.100procentmarketingautomation.com

Contact: marc @ borgersenstraathof.com of op 06.515.05.825

 

 

een selectie uit mijn opdrachten.

Strategieformulering, marketing, programma- en projectmanagement, Product owner

• ANWB: Programmamanagement voor de introductie van Inbound Marketing in de vorm van Next Best Answers / Offers in de kanalen winkels, call center en e-mail.
• 100%EMAIL: verantwoordelijk voor de positionering, marketingstrategie, kwaliteit consultancy en recruitment. Strateeg a.i.
• Florius: Project owner Advanced Analytics team met als doel identificeren en behouden van potentiele opzeggers.
• ABN AMRO Hypotheken Groep: Verantwoordelijk voor bedenken en realisatie klant contact strategie inclusief retentie- en loyaliteitsbeleid. Tevens projectmanager CRM en event driven marketing. Vanuit Marketing verantwoordelijk voor het opnemen (incl. brand transition) van de a.s.r hypothekenportefeuille bij Direktbank.
• ThiemeMeulenhoff: Formuleren e-mailmarketingstrategie.
• ING Bank: Formuleren e-mailmarketingstrategie binnen de overall strategie directe kanalen.
• Vodafone: internationale benchmark onder 12 landen om  niveau e-mailmarketing vast te stellen en adviezen te geven,
• Nationale vacaturebank: ontwikkeling (online) klantcontactstrategie.
• ANWB: inzet bij de strategische en innovatieve projecten wo. portfolioanalyse, loyaliteit, fair use policy Wegenwacht.
• Dagblad Trouw: Programmamanager van de introductie van de tabloid versie van Trouw. Gelijktijdige aansturing van 7 projectteams.

Relevante leidinggevende en commerciële ervaring (interim en vast)

• Florius: Teamlead ai. marketingteam nieuwe klanten, verantwoordelijk voor customer journey mapping en optimalisatie, marktonderzoek en online marketing (florius.nl en mijnFlorius) als onderdeel van de mede vormgegeven nieuwe afdeling Customer Experience.
• ABN AMRO Hypotheken groep: Interim teamleider online, verantwoordelijk voor 5 websites.
• Veritate: 1,5 jaar interim managing director, P/L verantwoordelijk, 28 medewerkers. Veritate was marktleider op het gebied van dialogue marketing met de kanalen e-mail, sms.
• Bohn Stafleu van Loghum: interim marketing en call center manager,
• Managing director van RapidSugar; eindverantwoordelijk (P/L) voor dit bedrijf gespecialiseerd in e-mailmarketing en e-publishing. 8 medewerkers. Verantwoordelijk voor de opbouw en professionalisering van deze toenmalige start-up.

 

Personalisatie, campagne- en datagedreven marketing.

• ANWB: Programmamanagement voor de introductie van NBA’s in de kanalen winkels, call center en e-mail, een vorm van inbound marketing.
• Macintosh Fashion NL: grote retailer met oa. merken als Invito, Manfield, Scapino, PRO, Intreza ea.. Sparringpartner director cross channel en van de trafficmanager o.g.v. emailmarketing. Begeleiden RFI/RFP.
• Florius: hypotheekverstrekker en dochter van ABN AMRO. Begeleiden en vormgeven van de omslag van product naar klantgericht communiceren.
• Volkswagen: opzetten cross-channel oriëntatiecampagnes voor consumenten en MKB met als doel stimuleren van de verkoop.
• Pon’s Automobielhandel: interim e-mailmarketing manager met als doel het professionaliseren en verhogen van de effectiviteit van het kanaal e-mail over alle Pon-merken heen. Van strategie tot realisatie.
• Air France KLM: aanscherpen White Wing customer life cycle program
• Medion: online dialogue en e-mail marketing activiteiten vorm geven met als doel stimuleren van de sales.
• KLM Club China en Club Africa: Strategie en realisatie voor de ontwikkeling van Club China en Club Africa (online communities/social media),
• AVRO: implementatie e-mail en campagne management systeem en coachen medewerkers om beter en effectiever met leden te communiceren via e-mailmarketing

 

Relevante call center ervaring.

• ANWB: introductie van NBA’s en de nieuwe wijze van werken.
• Pon’s Automobiel handel: kwaliteitsverbetering beantwoorden inkomende e-mail,
• Bohn Stafleu van Loghum: interim marketing en call center manager,
• ING Bank: stroomlijnen inkomende  e-mail (>100.000) bij de customer contact centers,
• ANWB: integreren van de 4 afsprakendiensten van Autokeuringen in de call centers van de Wegenwacht.

 

Overig.

Ik heb Bedrijfskunde gestudeerd aan de Rijksuniversiteit Groningen. Ik ben o.a. managing director geweest van 2 bureaus: RapidSugar en Veritate. Tevens ben ik docent bij Beeckestijn Business School en jurylid van de DDMA e-mailmarketing awards. Ik woon in Haarlem, ben getrouwd en heb drie kinderen. Ik ben auteur van de volgende boeken:

• december 2015, Meer Opens, Meer Clicks, met coauteur Frans Reichardt
• december 2012, themapocket E-mailmarketing bij de Zaak.
• september 2009, uitgave 3^e druk van het boek ‘Succesvolle e-mailmarketing”.